Von FAQ zu AI - Moderne Chatbots und ihre Einsatzfelder

Kostenfreier Workshop im Rahmen des INQA-Projekts

Termin exportieren

Chatbots entwickeln sich durch Generative KI zu vielseitigen Assistenten: Sie beantworten Kundenanfragen, erleichtern Terminbuchungen, unterstützen Mitarbeitende bei der Informationssuche und können ganze Prozesse effizienter gestalten.

Im Workshop erhalten die Teilnehmenden einen praxisnahen Überblick, wie Chatbots auf Webseiten eingebunden werden können, welche Chancen sich für verschiedene Branchen – vom Handwerk und Dienstleistungssektor bis hin zur Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie dem verarbeitenden Gewerbe – ergeben und wie mit Prompting die Qualität der Antworten gezielt gesteuert wird. Anhand konkreter Beispiele und interaktiver Übungen erleben die Teilnehmenden live, wie Chatbots mit einfachen Tools ausprobiert und an eigene Anwendungsfälle angepasst werden können.

Inhalte:

• Überblick: Von klassischen Chatbots zu Generative-AI-Assistenten
• Technische Grundlagen der Einbindung auf Webseiten
• Prompting-Übungen live: Wie formuliere ich gute Eingaben für nützliche Ergebnisse?
• Praxisbeispiele aus verschiedenen Branchen
• Interaktive Demo: Teilnehmende erleben selbst, wie Chatbots in einer Präsenzveranstaltung ausprobiert und angepasst werden können

Referentin
Bhavika Sharma (Technische Universität Darmstadt, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik | Software & AI Business)