Ich brauche ein Handy mit Internet

Wenn Sie eine SIM-Karte kaufen, haben Sie meistens die Wahl zwischen Prepaid und Vertrag.

Prepaid

Bei Prepaid laden Sie zuerst Guthaben auf und können dieses Guthaben dann nutzen.

Vorteile:

• keine lange Vertragslaufzeit
• keine monatliche Rechnung
• keine Schulden durch den Handyvertrag
• volle Kostenkontrolle

Wenn das Guthaben aufgebraucht ist, können Sie nicht mehr telefonieren, SMS schreiben oder das mobile Internet nutzen. Sie müssen dann neues Guthaben aufladen.

Prepaid mit monatlichen Paketen

Viele Anbieter bieten heute Prepaid-Tarife mit monatlichen Paketen an. Sie können zum Beispiel jeden Monat ein Paket buchen für:

• Telefonie
• SMS
• mobiles Internet

Oft verlängert sich das Paket automatisch, solange genügend Guthaben vorhanden ist. Diese Tarife können meistens monatlich gewechselt oder beendet werden. Für viele Menschen, die neu in Deutschland sind, ist das eine gute Lösung.

Vertrag

Bei einem Vertrag bezahlen Sie jeden Monat einen festen Betrag.

Vorteile:

• oft mehr Datenvolumen
• oft günstiger bei hoher Nutzung

Nachteile:

• meist lange Vertragslaufzeit
• monatliche Kosten
• Kündigungsfristen beachten

Für die Registrierung einer SIM-Karte müssen Sie Ihre Identität nachweisen.

Je nach Anbieter werden unterschiedliche Dokumente akzeptiert.

Mögliche Dokumente sind:

• Reisepass (aus Ihrem Heimatland)
• Personalausweis (aus Ihrem Heimatland)
• Aufenthaltstitel
• Aufenthaltsgestattung (wenn sie noch im Asylprozess sind)
• Duldung

Für einen Handyvertrag (nicht Prepaid) benötigen Sie zusätzlich oft:

• ein deutsches Bankkonto
• eine deutsche Adresse

Schritt 1: Wählen Sie einen Mobilfunkanbieter.

Sie können auf der Seite des Goethe Instituts viele Vergleichsportale finden, die Ihnen zeigen, welche Firmen welche Verträge anbieten. 

Schritt 2: Kaufen Sie eine SIM-Karte.

Das geht zum Beispiel:

• im Mobilfunkgeschäft
• im Supermarkt (meistens gibt es einen Stand mit den SIM-Karten neben der Kasse)

Tipp: Einige Supermarkt Ketten bieten ihre eigenen SIM-Karten an. Diese Verträge sind oft sehr günstig und man kann sie jeden Monat kündigen.

• an Tankstellen
• im Internet

Schritt 3: Registrieren Sie die SIM-Karte.

Schritt 4: Bestätigen Sie Ihre Identität.

Schritt 5: Nach der Freischaltung können Sie die SIM-Karte nutzen.

In Deutschland muss jede SIM-Karte registriert werden. Dafür müssen Sie Ihre Identität nachweisen. Viele Menschen finden diesen Schritt schwierig.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten:

Video-Ident

Nach dem Kauf oder der Bestellung der SIM-Karte erhalten Sie Informationen vom Mobilfunkanbieter.

Meistens bekommen Sie:

• eine Internetadresse (Link)
• oder einen QR-Code
• oder Hinweise in einem Brief oder einer E-Mail

Über diesen Link starten Sie die Identitätsprüfung.

Danach:

• zeigen Sie Ihren Pass oder Ihr Ausweisdokument in die Kamera
• eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter prüft Ihre Daten
• anschließend wird Ihre SIM-Karte freigeschaltet

Tipp: Für das Video-Ident-Verfahren brauchen Sie ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit Kamera und eine Internetverbindung.

Post-Ident

• Sie gehen mit Ihrem Ausweisdokument zu einer Postfiliale.
• Dort wird Ihre Identität geprüft.

Registrierung im Geschäft

Manche Anbieter prüfen Ihre Identität direkt im Laden.

Erst danach wird die SIM-Karte freigeschaltet.

Auch ohne Reisepass kann eine Registrierung manchmal möglich sein.

Viele Anbieter akzeptieren auch:

• Aufenthaltsgestattung
• Duldung
• Aufenthaltstitel

Nicht jeder Anbieter akzeptiert die gleichen Dokumente. Fragen Sie deshalb vor dem Kauf der SIM-Karte nach, welche Dokumente akzeptiert werden. Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie sich vor dem Kauf beraten. Die Verbraucherzentrale kann Ihnen helfen.

Tipp: Unterschreiben Sie keinen Vertrag sofort. Nehmen Sie den Vertrag mit nach Hause und lesen Sie ihn in Ruhe.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Vertrag gut ist, können sie den Vertrag der Verbraucherzentrale zeigen. 

Unterschreiben Sie nichts, wenn jemand unangekündigt zu Ihrer Wohnung kommt oder Sie auf der Straße, im Bahnhof oder in einem Einkaufszentrum anspricht.

Fragen Sie vor dem Abschluss:

• Wie viel kostet der Vertrag im Monat?
• Wie lange läuft der Vertrag?
• Wann kann ich kündigen?
• Wie viel Datenvolumen ist enthalten?
• Was passiert, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist?
• Kann automatisch zusätzliches Datenvolumen gebucht werden?
• Was kosten Anrufe in mein Heimatland?
• Gibt es besondere Tarife für Anrufe ins Ausland?

Wichtig: Ein Vertrag mit einer Laufzeit von 12 oder 24 Monaten muss normalerweise bis zum Ende der Laufzeit bezahlt werden.

Wichtig: Anrufe ins Ausland können teuer sein.

Fragen Sie deshalb vor Vertragsabschluss:

• Was kostet ein Anruf in mein Heimatland?
• Gibt es eine Auslandsflatrate?
• Welche Länder sind enthalten?

Oft ist es günstiger, über das Internet zu telefonieren.

Viele Menschen nutzen dafür Soziale Medien, denn damit kann man normalerweise kostenlos in andere Länder telefonieren.

Telefonieren und Surfen in der EU

Innerhalb der Europäischen Union (EU) gelten besondere Regeln.

Wenn Sie mit Ihrer deutschen SIM-Karte in einem EU-Land unterwegs sind, können Sie meistens:

• telefonieren
• SMS schreiben
• mobiles Internet nutzen

ohne zusätzliche Kosten.

Die Nutzung kostet dann normalerweise genauso viel wie in Deutschland.

Vorsicht außerhalb der EU

Außerhalb der Europäischen Union können hohe Kosten entstehen. Informieren Sie sich vor einer Reise bei Ihrem Mobilfunkanbieter über die Preise für:

• Telefonate
• SMS
• mobiles Internet

So vermeiden Sie hohe Rechnungen.

Bewahren Sie alle Unterlagen auf:

• Vertrag
• Rechnungen
• E-Mails

Wenn Sie Probleme haben:

1. Kontaktieren Sie zuerst den Anbieter.
2. Erklären Sie Ihr Problem schriftlich.
3. Bewahren Sie alle Antworten auf.

Wenn Sie keine Lösung finden, gehen Sie zur Verbraucherzentrale. Dort gibt es Menschen, die versuchen Ihnen zu helfen.